يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وذلك قبل موعد التوصيل ب24 ساعة للمنتجات الجاهزه فقط ، والمنتجات المصنعة حسب الطلب شرط ألا يتم البدايه بعمليه التصنيع او شراء المواد الأوليه لغرض تصنيع المنتج ، وبما لا يتجاوز 3 أيام من تاريخ الشراء. وإذا كان يترتب على عملية الدفع أي رسوم بنكية أو رسوم البطاقات الائتمانية فسيتم حسم هذه الرسوم من المبلغ المسترجع للعميل.
يشترط لاسترداد المبلغ وجود الفاتورة الأصلية أو رقم الفاتورة الإلكترونية، ويعاد المبلغ للشخص المسجل اسمه على الفاتورة فقط.
في حال وجود قطعة ناقصة أو معطوبة عند الاستلام فمن حق المشتري تعويضه بقطعة بديلة، بشرط أن يتم إبلاغ فني التركيب بذلك عند الاستلام مباشرة.
